ノーリツの給湯器を使っているときに、リモコンの時計部分に「920」という数字が点滅しているのを見つけると、何かの故障かなと不安になりますよね。
実を言うと、このエラーはエコジョーズというタイプの給湯器特有のもので、中和器という部品の寿命が近づいていることを知らせるサインなんです。
お湯が出なくなるエラー930に移行する前の予告状態なので、今のうちに対処法を知っておけば安心ですよ。この記事では、私が調べた内容をもとに、修理費用の目安やリセットによる解除ができない理由など、役立つ情報を整理してまとめました。
- エラー920が発生するメカニズムと中和器の役割
- 920点滅から完全に停止するエラー930までの猶予期間
- メーカー修理や業者に依頼した際にかかる具体的な費用相場
- 設置年数に応じた修理か買い替えかを判断するための基準
ノーリツの給湯器で920が点滅した際の原因と対処法
突然リモコンに現れた「920」の点滅。これは給湯器が完全に壊れたわけではなく、内部の消耗品が交換時期を迎えたことを優しく教えてくれている状態です。まずは、このエラーが何を意味しているのか、そしてどのように向き合えばいいのかを詳しく見ていきましょう。
エラー920は中和器の寿命が近づいた警告表示
ノーリツの給湯器で表示される「920」は、専門用語で中和器寿命予告と呼ばれます。これは故障というよりも、車の「給油ランプ」が点灯したような状態に近いですね。給湯器の内部にある「中和器」という部品の中に詰められた中和剤が、長年の使用によって溶けて減ってしまい、機能が限界に近づいていることをセンサーが検知して点滅させているのです。
エラー920は「今のところは動いているけれど、近いうちにメンテナンスが必要だよ」という給湯器からのメッセージです。
920点滅中もお湯は使えるが早めの対応が不可欠
「920」が点滅していても、今の時点ではお湯を使い続けることができます。シャワーや台所でお湯が出なくなるわけではないので、すぐにパニックになる必要はありません。ただし、そのまま使い続けると、燃焼時間が一定時間に達したタイミングでエラー930に切り替わり、安全装置が働いてお湯が一切出なくなってしまいます。
920が出てから完全停止するまでの猶予は、一般的には累積燃焼時間を基準として管理されており、目安としては数十時間（おおよそ50時間前後）とされることが多いようです。ただし、この時間は機種や年式、使用条件によって差があるため、あくまで参考値として考えておきましょう。お湯を使っている間だけカウントされるので、数週間から1ヶ月程度で止まる可能性があると考えておくと安心です。
エコジョーズに必須な中和器の仕組みと重要性
エコジョーズは、排熱を再利用してお湯を沸かす効率の良い給湯器ですが、その過程で「ドレン排水」という酸性の水が発生します。この酸性の水をそのまま流すと下水管を傷めたり環境に悪影響を与えたりするため、炭酸カルシウムの層を通してお湯を中和させるのが中和器の役割です。この化学反応によって中和剤は少しずつ溶けていくため、どうしても定期的な交換が必要になるわけですね。
寿命の目安は10年だが使用頻度で時期は変動する
中和器の寿命は、メーカーの設計上では給湯器本体の寿命と同じく約10年を目安に作られています。ですが、家族人数が多くてお湯をたくさん使う家庭や、床暖房・浴室暖房を頻繁に利用する場合は、発生する排水量も増えるため、5年から8年程度で寿命が来ることもあるみたいですね。私が見てきたケースでも、使用環境によってかなり差が出る印象があります。
リセットを試してもエラーが消えない理由と仕組み
「コンセントを抜き差しすればリセットして消えるのでは？」と思うかもしれませんが、残念ながらエラー920はそう簡単には消えません。給湯器の基板にあるメモリに寿命データが記録されているため、物理的に中和器を交換し、さらに専用のメンテナンスモードで内部の数値をリセットしない限り、点滅は止まらない仕組みになっています。これは、中和能力を失った酸性水を垂れ流さないための、メーカー側の安全設計なんですね。
ノーリツの給湯器の920点滅にかかる修理費用の目安
いざ修理を依頼するとなると、一番気になるのはやはり「お金」の話ですよね。中和器の交換は専門の技術が必要な作業ですが、どの程度の予算を見ておけばいいのか、修理と買い替えのどちらがお得なのかを整理しました。
修理費用の相場とメーカーや業者ごとの料金差
ノーリツの公式サイトや一般的な業者の情報を参考にすると、中和器の交換にかかる費用は以下の通りです。作業自体はそれほど長くかかりませんが、出張料や技術料が費用の大半を占めることになります。
| 依頼先 | 費用目安（税込） | 特徴 |
|---|---|---|
| ノーリツ（メーカー修理） | 17,000円 〜 55,000円 | 純正部品の安心感があるが、作業内容や出張条件によっては費用が高くなる場合がある |
| 地元のガス会社・修理業者 | 10,000円 〜 20,000円 | 出張費が安い場合があるが、機種によっては部品取り寄せが必要 |
部品代そのものは数千円程度なのですが、技術料や出張費を含めると、トータルで1.5万円から2.5万円程度に収まるケースが多いようですね。ただし、機種の特殊性や設置状況、同時に他部品の点検・交換が発生した場合には、この範囲を超えることもある点には注意が必要です。
放置してエラー930になるとお湯が止まるリスク
エラー920の点滅を無視して使い続けると、最終的に「エラー930」が表示されます。こうなると、リモコンの電源を入れ直しても燃焼動作が行われず、完全に水しか出なくなります。冬場にこの状態になると本当に大変ですし、急いで修理を呼んでもすぐにサービスマンが来られないこともあります。920が出ているうちに、スケジュールに余裕を持って修理を予約するのが、私としては一番のおすすめです。
自分で修理するDIYのリスクと技術的な障壁
ネット通販で中和剤のキットが売られているのを見かけることがありますが、DIYでの修理は絶対に避けるべきです。給湯器のフロントパネルを開ける作業には、水漏れのリスクだけでなく、基板を触る際のエラーリセット操作が必要になります。操作を間違えると他の重大な故障を引き起こす可能性もありますし、メーカー保証も受けられなくなってしまいます。
万が一、中和器の接続が不十分で内部に水が漏れると、基板がショートして高額な修理代（5万円以上）がかかることもあるので、プロに任せるのが結局一番安上がりかもしれません。
設置から10年経過なら修理より本体の買い替えを
もし、お使いの給湯器が設置してから10年以上経っているなら、修理ではなく本体の買い替えを検討したほうが良いでしょう。中和器だけを新品にしても、翌月には基板やファンモーター、熱交換器といった他の高額部品が寿命を迎える可能性が高いからです。修理を繰り返すとトータルコストが高くついてしまうため、「10年」をひとつの判断基準にしてみてください。
賃貸住宅でエラーが出た場合の管理会社への連絡
あなたがマンションやアパートなどの賃貸物件に住んでいるなら、エラーが出た時点ですぐに管理会社や大家さんに連絡しましょう。中和器の寿命は通常の経年劣化によるものなので、修理費用は基本的にオーナー側の負担になります。勝手に自分で修理業者を呼んでしまうと、後で費用の請求ができなくなるトラブルもあるので、まずは相談するのが鉄則ですね。
連絡する際は「給湯器のリモコンにエラー920が出ていて、寿命の警告みたいです」と伝えると話がスムーズに進みますよ。
ノーリツの給湯器で920が点滅した時の対処法まとめ
最後に、ノーリツの給湯器で920が点滅した際の重要ポイントをまとめます。このエラーは「すぐにお湯が止まるわけではないけれど、早めに対処が必要なサイン」です。中和器という環境を守るための大切な部品の寿命ですので、10年未満であれば修理を、10年以上であれば買い替えを検討しましょう。安全に関わる部分ですので、自分でのリセットや分解は行わず、必ずノーリツの公式サイトや専門の修理業者に点検を依頼するようにしてくださいね。
※本記事の内容は一般的な情報をもとに整理したものです。機種や年式、設置状況によって仕様や対応が異なる場合があります。万が一情報に誤りがあるといけないため、実際の対応については必ずノーリツ公式サイトや取扱説明書、またはメーカー・正規業者にて最新の情報をご確認ください。
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